Kunden und Kundengruppen
Kunden & Service → Alle Kunden: Kunde, Ort, Anzahl Bestellungen, Umsatz, Registrierung, Status. Ein Klick öffnet die Kundenakte:
- Bestellungen des Kontos mit Status, Zahlung und Summe.
- Adressbuch: alle Lieferadressen des Kunden — nur zum Ansehen; geändert werden sie vom Kunden.
- Einstufung: Kundengruppe (bestimmt den Preis), Kundentyp Privat oder Geschäftskunde (bestimmt netto/brutto), USt-IdNr. — Einstufung speichern.
- Sperren / Entsperren — ein gesperrtes Konto kann sich nicht mehr anmelden.
- Konto löschen (Art. 17) — Bestellungen und Rechnungen bleiben wegen der Aufbewahrungspflicht (§ 147 AO) erhalten und werden nur vom Konto getrennt.
Was Kunden im Konto können
Abschnitt betitelt „Was Kunden im Konto können“Bestellungen mit Status, Sendungsverfolgung, Rechnungen und Korrekturbelegen ansehen · Downloads · mehrere Lieferadressen · E-Mail ändern (gilt erst nach Bestätigung an die neue Adresse, die alte wird gewarnt) · Passwort ändern · Anmeldung per E-Mail-Link (einmalig, kurz gültig) · Widerruf · Warenkorb über Geräte hinweg. Eine Merkliste bieten die Themes im Browser an.
Die Schalter dazu stehen unter System & Einstellungen → E-Mail → Kundenkonto: Anmeldung per Link und dessen Gültigkeit, Anschrift aus der Bestellung übernehmen, zuletzt genutzte Zahlart vormerken.
Kundengruppen
Abschnitt betitelt „Kundengruppen“Kunden & Service → Kundengruppen → Neu:
| Bereich | Felder |
|---|---|
| Grundeinstellungen | Name, Kürzel, Reihenfolge, Aktiv, Standardgruppe (für jeden angemeldeten Kunden ohne eigene Zuordnung), Gastgruppe (für Besucher ohne Anmeldung) — beide gibt es genau einmal |
| Preise und Steuer | MwSt. auf der Rechnung ausweisen · Staffelpreise gelten für diese Gruppe · Rabatt auf alle Artikel (%) · Mindestbestellwert · Höchstbestellwert |
| Rechte | darf Artikel ab 18 sehen · darf sie kaufen · darf Bewertungen schreiben |
Netto oder brutto entscheidet nicht die Gruppe, sondern der Kundentyp und die Steuereinstellung „Verkauf an” — siehe Steuern.
Weitere Wirkungen einer Gruppe:
- Staffelpreise lassen sich einer Gruppe vorbehalten → Händlerpreise (Preise).
- Zahlungsarten lassen sich für Gruppen sperren (Zahlungsarten).
- Gutscheine können auf eingeloggte Kunden oder einen bestimmten Kunden beschränkt werden.
Die Bestellung friert Gruppe, Rabatt und Kundentyp beim Kauf ein — spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend.