Bewertungen und Kundenfragen
Bewertungen freigeben
Abschnitt betitelt „Bewertungen freigeben“Kunden & Service → Produktbewertungen listet alle Bewertungen mit Sternen, Text und Fotos. Neue Bewertungen erscheinen erst nach Freigeben im Shop; Zurückziehen nimmt eine freigegebene wieder heraus. Einzelne Bewertungen lassen sich auch im Artikel-Editor unter Bewertungen freigeben oder löschen.
Im Shop zeigt der Bewertungsblock Durchschnitt, Sterne-Verteilung, Kundenfotos und Berichte. Google bekommt Durchschnitt und einzelne Bewertungen als strukturierte Daten — Voraussetzung für Sterne im Suchergebnis.
Welche Kundengruppen bewerten dürfen, steht an der Kundengruppe.
Bewertungen anfragen
Abschnitt betitelt „Bewertungen anfragen“Einstellungen → Bewertungen:
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Bewertungsanfragen versenden | Im Checkout erscheint ein Häkchen; wer es setzt, bekommt nach dem Versand eine Mail. |
| Tage nach dem Versand | Vorgabe 7 — Zeit zum Ankommen und Ausprobieren. Gezählt ab „Versandt”. |
| Betreff, Einleitungstext | Leer = Vorgabetext mit Bestellnummer und Bitte um ein Foto. |
Die Mail enthält einen persönlichen Link: Der Kunde bewertet ohne Anmeldung und kann Fotos hochladen. Versandt wird täglich um 10 Uhr — das braucht den Cronjob. Ohne Häkchen keine Mail: Eine Bewertungsanfrage ist Werbung und braucht eine Einwilligung.
Kundenfragen
Abschnitt betitelt „Kundenfragen“Auf der Produktseite können Kunden Fragen stellen (Block „Produkt · Fragen & Antworten”). Unter Sortiment → Kundenfragen stehen sie als Offen und Beantwortet:
- Antwort schreiben — sie geht per Mail an den Fragenden.
- Auf der Produktseite zeigen — beantwortete Fragen erscheinen öffentlich am Artikel.
- Löschen für Unpassendes.