Bestellungen bearbeiten
Aufträge & Belege → Alle Bestellungen. Filter nach Suche (Nummer, Name, E-Mail), Status, Zahlung und Zeitraum; im Studio zusätzlich Schnellfilter mit Zahlen. Ein Klick öffnet die Bestellung — im Studio im Seitenfenster, gegliedert in Auftrag · Positionen & Adresse · Zahlung & Belege · Versand · Kunde & Verlauf.
Der Ablauf
Abschnitt betitelt „Der Ablauf“| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | eingegangen, noch nicht bezahlt (z. B. Vorkasse) |
| In Bearbeitung | bezahlt, wird gepackt — der Zahlungseingang hebt automatisch von „Offen” hierher |
| Versandt | Sendungsnummer eingetragen oder Status gesetzt — jetzt entsteht die Rechnung und geht mit der Versandmail raus, der Bestand ist gebucht |
| Storniert | Bestellung aufgehoben, Bestand zurückgebucht (sofern nicht versandt), Downloads gesperrt |
Daneben läuft der Zahlungsstatus: Ausstehend, Teilweise bezahlt, Bezahlt, Teilweise erstattet, Vollständig erstattet. Zahlungen über PayPal, Mollie und Stripe setzt der Shop selbst; Vorkasse setzt du von Hand.
Bei jeder Statusänderung bekommt der Kunde eine Mail (Vorlagen unter E-Mail-Vorlagen).
Die typische Bestellung
Abschnitt betitelt „Die typische Bestellung“- Neue Bestellung — du bekommst eine Mail, die Glocke zählt hoch.
- Bezahlt? Bei Vorkasse nach Geldeingang: Zahlung & Rechnung → Zahlungsstatus: Bezahlt, optional Transaktions-ID (z. B. Datum und Verwendungszweck), Zahlung speichern.
- Packen — der Lieferschein steht unter Belege.
- Versand: Sendungsnummer eintragen (Dienstleister ist vorbelegt), Versand speichern — oder ein GLS-Etikett erzeugen. Die Bestellung geht auf „Versandt”, die Rechnung entsteht, der Kunde bekommt die Versandmail mit Verfolgungsknopf.
Was sich an einer Bestellung ändern lässt
Abschnitt betitelt „Was sich an einer Bestellung ändern lässt“- Positionen: Menge und Preis je Zeile ändern, Zeilen entfernen, Artikel hinzufügen (Produkt, Menge, optional Preis). Summen werden neu berechnet.
- Adressen: Rechnungs- und Lieferadresse — Adressen speichern.
- Kundendaten: E-Mail und Telefon.
- Versandart und Versandkosten.
- Status mit Status aktualisieren — der Kunde wird benachrichtigt.
- Notiz anhängen: interne Notizen mit Zeitstempel.
- Bestätigung erneut senden — etwa nach einer korrigierten Adresse.
Belege an der Bestellung
Abschnitt betitelt „Belege an der Bestellung“Rechnung / Druck, Lieferschein, Rechnung als PDF, Gutschrift. Rechnung jetzt erstellen erzeugt sie vor dem Versand (z. B. bei Vorkasse auf Wunsch des Kunden). Gutschrift / Storno erstellen — siehe Rechnungen und Belege.
Erstatten
Abschnitt betitelt „Erstatten“Unter Zahlung & Rechnung: Jetzt erstatten (über den Zahlungsanbieter) oder Rückzahlung eintragen (Überweisung von Hand). Erstattung und Widerruf
Wunschtexte und Handprüfung
Abschnitt betitelt „Wunschtexte und Handprüfung“Personalisierte Positionen zeigen den Wunschtext. Hat die Prüfung der gesperrten Begriffe angeschlagen, steht oben ein Hinweis mit Geprüft — in Ordnung.
Verlauf
Abschnitt betitelt „Verlauf“Unten Verlauf: jede Statusänderung, jede Mail (mit „vom Mailserver angenommen” und „Mail ansehen”), Zahlung, Sendungsnummer, Beleg. Protokoll
Testbestellungen entfernen
Abschnitt betitelt „Testbestellungen entfernen“- Einzeln: unten an der Bestellung Testbestellung entfernen, zur Bestätigung die Bestellnummer eintippen. Das geht nur, solange es keine Rechnung, keine Zahlung und keine Rückzahlung gibt — sonst ist Storno der richtige Weg (lückenloser Rechnungskreis).
- Alle vor dem Start: auf dem Server
php artisan wavux:bestellungen-leeren(Probelauf), dann mit--wirklich. Sichert vorher die Datenbank, lässt Kunden, Artikel und Gutscheine stehen, bucht den Bestand offener Bestellungen zurück. Danach beginnen die Rechnungsnummern wieder bei der Startnummer.