Protokoll und abgebrochene Warenkörbe
Protokoll
Abschnitt betitelt „Protokoll“Aufträge & Belege → Protokoll zeigt alles, was mit Bestellungen passiert, und jede E-Mail, die der Shop verschickt:
- Nummer, Zeit, Art, Bestellung, Vorgang, wer es ausgelöst hat.
- Zu jeder Mail der Text, wie er beim Empfänger ankam („Mail ansehen”), und ob der Mailserver sie angenommen hat. Eine Mail ohne Bestätigung ist nicht angekommen.
- Filter Nur Fehlgeschlagenes.
Die Protokollnummer steht auch im Kopf jeder Mail (X-Protokoll-Nr). Wenn ein Kunde sagt, er habe
nichts bekommen, weißt du in einer Minute, ob und was rausging.
Abgebrochene Warenkörbe
Abschnitt betitelt „Abgebrochene Warenkörbe“Aufträge & Belege → Abgebrochene Warenkörbe: Erfasst wird, sobald jemand in der Kasse eine E-Mail-Adresse eingegeben, aber nicht bestellt hat — E-Mail, Artikel, Wert, Schritt, Erinnerung, zuletzt aktiv.
Erinnerungsmails (Einstellungen → Storefront & Checkout → Warenkorb-Erinnerung):
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Erinnerungsmails versenden | nur an Kunden, die in der Kasse ausdrücklich zugestimmt haben — eine Erinnerung ist rechtlich Werbung (§ 7 UWG) |
| Versand nach (Stunden) | Vorgabe 4 |
| Betreff | |
| Abbrüche löschen nach (Tagen) | Vorgabe 90 — es sind Daten von Menschen, die nicht bestellt haben |
Jede Adresse bekommt höchstens eine Erinnerung, mit Abbestell-Link.
Warenkorb-Haltbarkeit
Abschnitt betitelt „Warenkorb-Haltbarkeit“Storefront & Checkout → Warenkorb von Gästen hält (Stunden): Vorgabe 24; 0 = nur solange der Browser-Tab offen ist. Angemeldete Kunden behalten ihren Warenkorb dauerhaft im Konto, auf allen Geräten. Beim Öffnen prüft der Warenkorb Preise und Bestand und sagt, was sich geändert hat.