Nachrichten, Kontakt und Preisanfragen

Woher Nachrichten kommen

• Kontaktformular — als Block „Kontaktformular” auf einer beliebigen Seite (meist /kontakt). Felder, Pflichtangaben, Einwilligungstext und Beschriftungen stellst du am Block ein.
• Preisanfrage — bei Artikeln mit „Preis auf Anfrage” direkt auf der Produktseite, mit Artikelbezug, Menge und Telefon.

Im Backend

Kunden & Service → Nachrichten: Eingegangen, Von, Betreff, Herkunft, Status (offen, ungelesen, erledigt). Filter nach Herkunft und Suche.

• Öffnen setzt „gelesen”.
• Antworten öffnet dein Mailprogramm mit Adresse und Betreff — geantwortet wird aus dem eigenen Postfach.
• Als erledigt markieren, Wieder öffnen, Löschen.

Nachrichten werden nach einem Jahr automatisch gelöscht (Datenschutz).

Wohin die Mail geht

Zusätzlich zur Ablage im Backend bekommst du eine Mail — an die Adresse unter E-Mail → Meldungen an dich (je Art eigene Adresse möglich, abschaltbar) bzw. unter den Einstellungen Kontaktformular und Preisanfrage. Leer = Sammeladresse, sonst Absender-Adresse.

Spamschutz

Kontakt, Preisanfrage, Newsletter und Widerruf sind ohne Captcha geschützt: Zeitprüfung (unter drei Sekunden hat niemand gelesen), ein unsichtbares Lockfeld, eine Rechenaufgabe, die nur ein Browser mit JavaScript löst, und beim Freitext eine Bewertung typischer Spam-Merkmale. Abgewiesene Einsendungen bekommen dieselbe Bestätigung wie echte — so lernt ein Skript nichts — und stehen mit Grund im Fehlerprotokoll des Servers (Stichwort [Spamschutz]).

Blockierte Domains für Wegwerf-Adressen: System & Einstellungen → E-Mail-Regeln.